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Política de Envío - ImperioLux
Ofrecemos envío gratuito a nivel mundial a través de los servicios postales.
Los productos disponibles en nuestra tienda son enviados directamente por nuestros proveedores a la dirección proporcionada al momento de la finalización del pedido.
Nuestro tiempo promedio de entrega es de 1 a 2 días hábiles después del despacho del producto, pudiendo extenderse hasta 3 días hábiles en algunos casos.
Importante: La huelga de Correos puede afectar los plazos de entrega, pero estamos monitoreando la situación y los envíos se están realizando con normalidad.
Proceso de Envío:
Confirmación de Pago: Después de la compra, la confirmación del pago puede tardar entre 1 y 2 días hábiles, dependiendo de la pasarela de pago y la tarjeta de crédito utilizada.
Procesamiento Logístico: El código de seguimiento será enviado a su correo electrónico y al contacto proporcionado durante la compra. Este proceso se completará dentro de 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Revisión del Pedido: Es importante revisar los productos al momento de la entrega. Si el embalaje está dañado o muestra signos de deterioro, rechace la recepción y notifique inmediatamente a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Fallo de Recogida: Nos comprometemos a realizar hasta tres intentos consecutivos de recogida, dentro de 48 horas después del último intento. Si el cartero no consigue hacer contacto o la dirección es incorrecta, el pedido será devuelto a nuestra central y será reenviado. El costo del reenvío será a cargo del cliente.
¿Tienes alguna duda?
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o deseas obtener más detalles sobre el seguimiento, simplemente envíanos un correo electrónico. Nuestro equipo estará disponible para brindarte el mejor servicio.
Atención 24/7: generalmente respondemos en unas pocas horas.